品质紧随欧美
服务与国际接轨
2007年6月,中华汽车出口德国遭遇“碰撞门”。德国一家民间汽车测试机构对中华尊驰进行了碰撞实验,外国一些媒体对此进行了恶意炒作。
华晨董事长祁玉民得知消息后,在第一时间召开紧急会议,果断提出要变压力为动力,本着对全世界消费者负责、对华晨汽车品牌负责、对中国汽车制造声誉负责的态度,组成了专门小组对产品进行优化改进。华晨汽车把“碰撞门”视为产品品质全面提升、向国际先进水平看齐的机遇,以令人信服的正确态度,应对“碰撞门”事件。
2007年9月,在西班牙国际权威机构完成的碰撞测试中,经过近50项设计优化和工艺改进的中华尊驰凭借20.46分的成绩,达到欧洲NCAP三星水平。这是迄今为止,自主品牌汽车按欧洲NCAP标准碰撞测试获得的最好成绩,不仅标志着“中国制造”值得信赖,也表明华晨汽车品质达到更高层次。
“品质先,方敢天下先”是《华晨汽车自主宣言》重点强调的内容,也是华晨汽车的发展理念。华晨汽车在2007年继续用宝马、丰田的理念改造品质管理流程,依照宝马的先进管理标准重新评估和修订企业的品质管理大纲,建立和完善严格的品质管理标准,构筑强有力的品质保证体系;坚定不移地实施质量持续改进活动,同时强化在设计、零部件采购、制造、工艺、总装等关键环节的质量控制。
在华晨,几位原供职宝马公司的德国专家格外引人注目,了解内情的人都知道,这是华晨高薪聘请的世界级大师,专门负责涂装、工艺及品质管理三大环节,号称华晨汽车的“三驾马车”;华晨每天都在开展的 “质量持续改进提高”的活动,及时把来自市场的意见反馈给有关部门,目前已完成300余项技术改进。
如果说品质是企业的根本,服务则是品牌的两翼。在持续提升产品品质的同时,华晨也一直以国际服务水准为目标,致力于用户满意度的不断提升。继推出“10年20万公里”服务之后,2007年4月,华晨汽车又推出“华晨之家”服务品牌,对服务体系进行全面升级。同时,华晨汽车在全国建立起1000多家服务站及服务站联盟,为消费者提供更加便捷及时的服务。
“华晨汽车不仅为我们提供了高性价比的精品车,也为我们带来了国际标准的一流服务。”北京消费者王强这样评价华晨汽车。
夯实北方基地
启动“南下战略”
2007年6月25日,华晨“南下战略”———华瑞汽车项目在四川绵阳拉开序幕。华瑞项目一期工程将形成6万辆产能,到2010年二期工程完成后,将建成整车15万辆的生产基地。华晨集团启动的“南下战略”为打造跨地区、全域型国际化汽车集团吹响了前进的号角。
“四川人杰地灵,汽车市场前景广阔,皮卡、SUV以及轻卡、面包车等车型,适合当地及周边区域的市场需求,是华晨实现跨地区发展的重要区域。”祁玉民说。
在此之前,华晨集团主要有华晨宝马、华晨金杯、沈阳金杯三大整车厂以及四家发动机厂,整车布局偏重北方,形成了华晨集团的重要一翼。然而,要使企业实现跨越式发展,还需要另一翼助其翱翔蓝天。打造南方基地成为2007年华晨汽车重大决策之一。华瑞汽车将与沈阳华晨金杯实现研发、市场、服务网络、品牌的资源共享,培育新的增长点和竞争优势,形成“北有沈阳,南有绵阳”的“双核”战略架构。
2007年4月8日,华晨集团在沈阳华晨金杯工厂开工A级车项目,A级车项目是华晨汽车一个全新的战略平台,一期工程达到10万辆产能,二期工程将实现15万辆的生产能力。2007年,华晨继续以沈阳为核心培育强大科研、生产实力,立足尊驰、骏捷主打的中级车市场,向上发展中华1.8T等中高端车型,向下开发1.3~1.6L的A级车,延伸产品链条。同时积极巩固、扩大以沈阳为基地的金杯海狮轻客、金杯轻卡的优势。
南北两大基地合理布局,为华晨汽车未来腾飞插上了翅膀。
一路风雨,一路高歌。2007年华晨汽车取得了令人鼓舞的成绩,但祁玉民却异常冷静,他强调:“华晨汽车与国内合资企业相比,品牌弱、品种少、底子薄、规模小的问题还很明显,在今后的发展中,我们面临的困难更多、任务更重。”