通过引入长安集团“亲情、诚信、规范、快捷”的服务理念，长安客车不断强化服务优势，继去年进入行业前十名之后，今年客车销量继续走高。

    近年来，长安客车坚持以服务促进市场开发，实行统一标准、差异化推进、规范化实施，并建立了应急预案及大总成服务协调机制。

    按照国家有关部门的规定，国产客车使用期限一般为8年。而长安客车车身骨架正常使用情况下的保修期为10年，自制底盘“三包”期限也达到国内同行领先水平，其中SC6720型系列公交客车底盘保修期为36个月或7.5万公里。同时，长安客车公司还作为第一责任方，为三类底盘客户提供“三包”服务。

    由于建立了比较健全的售后服务与配件供应体系，长安客车的服务网络及水平提升较快，有力地促进了销售。目前，长安客车已建立服务站200多个，内部配备专业技术服务人员40余名，从受理客户信息后到服务结果验证，实行全过程管理。长安客车还设立了配件服务中心，要求客户配件服务保证供应率不低于98%。今年，该公司的销售目标为4000辆。