克诺尔商用车系统2025年售后经销商大会盛大举行：克坚破局，诺守初心，共筑商用车后市场新篇章
正值克诺尔集团成立120周年的历史性时刻，作为全球制动市场的领导者，同时也是轨道车辆和商用车辆其他关键系统的领先供应商，克诺尔于6月3-4日在苏州盛大召开2025年度中国区售后经销商大会。本次大会以“克坚破局，诺守初心”为主题，汇聚核心经销商伙伴，共谋应对复杂多变市场环境的发展策略，持续深化战略协同。
洞察时艰，凝聚破局共识
大会伊始，克诺尔商用车系统大中华区及韩国总裁夏斐先生以“科技引领、战略协同”为主题，深入剖析了当前商用车市场面临的严峻挑战：经济周期波动、地缘政治的不确定、运力结构调整、行业竞争加剧、客户降本增效需求迫切。面对这一系列“坚”与“局”，单纯依赖传统销售模式已难以为继。克诺尔以120年技术沉淀为基石，聚焦电动车、自动驾驶等领域，号召与厂商、经销商紧密携手，以客户全生命周期价值为中心，强调加大中国售后合作伙伴的合作宽度和深度，方能实现破局增长。这一深刻洞察引发了与会经销商的高度共鸣。
▲克诺尔商用车系统大中华区及韩国总裁 夏斐
克诺尔商用车系统全球售后副总裁Alexander Wagner先生和与会嘉宾们分享了以“卓越无界，链动全球”为主题的克诺尔全球售后市场战略和布局，以数字化形式呈现了当下在克诺尔系统中，车辆是如何在经销商、修理厂等环节中以数字连接的方式实现生态化系统的运作。以克诺尔的独特角度引导大家观摩未来后市场的蓝图。克诺尔不仅是全球制动系统等安全系统技术的专家，也是售后市场的领先者，克诺尔正加快步伐为中国市场打造更适合的解决方案。
▲克诺尔商用车系统全球售后副总裁 Alexander Wagner
诺守初心，夯实共赢根基
“诺守初心”是克诺尔穿越周期的定力所在。克诺尔商用车系统中国区轮端事业部总经理以及售后、车队、挂车副总裁黄思宇深度分析了中国售后市场的高度分散的特点并对比欧洲市场的差异。基于此，未来克诺尔商用车在中国售后发展方向将覆盖渠道结构、产品扩展、服务联动、内部支持和市场策略等。克诺尔将优化渠道结构-以全市场通路，修理厂为导向，实现售后市场产品的全球协调，锚定克诺尔售后的服务定位。克诺尔倡导践行契约精神，将进一步加强合作规范，携手经销商共同维护市场的有序性。
▲克诺尔商用车系统中国区轮端事业部总经理，兼售后、车队、挂车副总裁 黄思宇
克诺尔商用车系统中国区高级法律顾问周怡女士通过知识产权护航行稳的案例进行分享，她强调企业在经营中加强知识产权保护、树立良好品牌形象的意义与合法守约对于业务持续长远健康发展的重要性。合法合规不仅是企业日常经营的基本底线，更是实现长期稳健发展的根本保障。她表示，在激烈的市场竞争中，唯有坚守法律底线、尊重契约精神，才能赢得客户信任、合作伙伴的支持以及市场的认可。同时，她也呼吁全体经销商伙伴与克诺尔一道，共同加强知识产权保护、共同构建诚信、透明、合规的合作环境，推动售后市场规范化发展。
▲克诺尔商用车系统中国区高级法律顾问 周怡
克诺尔商用车系统亚太区执行董事会主席徐保平先生以“创新赋能、驭势未来”为主旨发表讲话。在讲话中高屋建瓴地指出，克诺尔全球售后业务已成长为集团战略发展的关键支柱，这一成绩的取得，离不开与全球合作伙伴和经销商的深度协同与创新合作模式的不断探索。徐保平强调，面向未来，克诺尔将以更加开放的姿态推进全球化合作发展，而中国作为重要的战略高地，正迎来商用车售后市场的新机遇。他指出，克诺尔已在全球范围内将售后业务升级为独立运营的战略单元，在中国市场，这一业务正处于关键的战略发展机遇期。公司将持续加大投入，深化本地化合作，推动服务网络智能化、标准化、高效化建设，与各位合作伙伴共同构建可持续、高质量的共赢生态。徐保平呼吁全体经销商伙伴坚定信心、携手并进，以客户价值为核心，以技术创新为驱动，以诚信经营为基础，共同迎接中国乃至亚太商用车后市场发展的新时代。
▲克诺尔亚太区执行董事会主席 徐保平
重拳出击，赋能售后业务强势扩张
克诺尔售后销售负责人顾晓华阐述了破局市场的核心销售策略。策略层面，强调以客户价值为中心，从单纯的产品销售转向提供系统性解决方案，尤其注重对车队全生命周期成本（TCO）的优化支持；渠道建设上，提出精细化渠道管理和新型合作计划，强化核心经销商能力建设，并通过数字化工具赋能渠道伙伴，提升市场响应速度与覆盖效率。通过价值共生，积极应对市场变化，增强客户粘性，全方位拓宽增长路径。
▲克诺尔商用车系统中国区售后销售负责人 顾晓华
克诺尔售后技术服务负责人周轲详细勾勒了服务团队未来的战略重心与行动计划。服务规划以一体化平台和优化服务网络为核心，致力于打造覆盖售后保障的全链条服务体系；技术护航是核心竞争力所在，团队将持续加大投入，确保快速、精准的技术响应，配备经验丰富的现场支持工程师，并开发智能诊断工具与远程支持平台，为客户提供“一站式”故障解决方案；技术培训被置于战略高度，面向经销商技术骨干提供系统化、阶梯式的深度培训，确保服务网络的技术能力始终与克诺尔领先的产品技术同步迭代，为市场提供坚实后盾。
▲克诺尔商用车系统中国区售后技术服务负责人 周轲
克诺尔售后产品经理王鑫带来了即将投放市场的重量级新产品阵容。王鑫着重强调，这些新品不仅融合了克诺尔深厚的技术积淀与前沿创新，更精准匹配终端用户对高效运营、超低维护成本和极致安全的核心诉求。他充满信心地表示，凭借领先的技术指标、可靠的品质保障以及为客户带来的显著价值提升，这些产品具备极强的竞争力，并为用户带来前所未有的卓越体验。
▲克诺尔商用车系统中国区售后产品经理 王鑫
深化伙伴关系，共启增长新程
大会特设分享交流会与优秀经销商表彰环节。与会经销商代表对克诺尔聚焦售后、强化赋能的战略方向给予了高度认可，认为此举精准切中了市场痛点与发展机遇。多家经销商现场分享了利用克诺尔技术与服务资源开拓售后市场、提升客户满意度的案例。克诺尔售后团队表示，公司将持续倾听经销商声音，优化合作政策，确保资源精准投放，将“克坚破局”的战略共识转化为实实在在的销售业绩提升和市场份额增长。
面对挑战，克诺尔以坚定的承诺、创新的策略和扎实的投入，赋能经销商与克诺尔共同成长。通过深挖后市场潜力，双方必将携手开辟更广阔的增长空间，巩固克诺尔在中国商用车后市场的领导者地位，为行业和客户的可持续发展贡献坚实力量。
