在新近公布的美国上半年轻型车销售统计数据中，仅有2家汽车企业同比下滑止步于10%以之内，其中便包括韩国现代汽车公司。对此，美国安客诚公司（Acxiom）客户分析咨询业务全球副总裁程杰博士结合当前国内外汽车市场的动态分享了自己的观点。

程杰博士负责Acxiom全球的客户分析咨询业务，致力于以消费者为中心的营销解决方案的开发，从而帮助客户提高市场营销的投资回报率，凭借着20多年的专业分析和营销咨询经验，其开拓性的市场分析解决方案曾赢得了享有很高声望的“亨利福特技术奖”。

程杰表示，虽然受金融危机影响，昔日“第一汽车大国”美国的汽车市场规模大幅缩水，但是，美国依然是全球最重要的市场之一，也是中国成为全球汽车强国不容忽略的市场。程杰说，危机也是考验企业生存能力的“试金石”。作为亚洲汽车厂商，现代汽车取得这样的成绩实属不易。现代汽车在美国的成功经验，对中国汽车如何平稳登陆美国市场，也有一定的借鉴意义。

据程杰介绍，现代汽车很多创新的营销策略令他感受深刻。从上世纪九十年代末，现代汽车公司宣布为其生产的发动机提供长达10年的保修服务，到后来与JD Power合作的创新营销策略，通过获得消费者的深层需求，并且以此为基础改良其产品设计及制造品质。这些营销策略不仅令现代汽车一举跃升为高品位、高质量、高性价比的知名品牌，并且在短时间内获得了消费者对其质量的认同。

而现代汽车最近发布了一个为失业者购买汽车提供便利的保障计划，如果消费者被公司裁员或因得病等原因无法承受汽车消费负担，现代汽车承诺收回汽车并退还不超过7500美元的购车款。旨在舒缓失业者或者说所有潜在失业者一部分的焦虑情绪，使他们能够放心地购买现代汽车。与此同时，这个全新的营销策略也使得企业在此轮金融风暴中，保持了相对稳定的业绩。

程杰表示，再好的营销策略都离不开特殊的历史背景，现代汽车之所以能屡屡推出行之有效的营销策略，很大程度上得益于其对市场需求的准确把握。换言之，学习现代汽车在美国的成功经验，不能拘泥于其出奇制胜的经典案例，而应该是其立足市场的创新思维。例如，中国汽车要进军美国市场，首先要开发当地市场所需的产品，如何才能获取最真实有效的需求呢？进行市场推广时，如何才能以最低的成本，将产品信息传递给最有效的潜在用户呢……。

程杰补充说，得益于先进的计算机及网络技术，原本不可能实现的需求，现在都可以由专业公司代为实现。例如，成立于1969年的安客诚公司是帮助企业利用信息技术创造最大价值的全球领导者。现在，安客诚汽车客户涵盖了全球14家顶级汽车制造商中的12家，并为汽车制造厂商及经销商提供高效的、一对一的客户需求调查和市场解决方案，进而帮助企业提高赢利能力。

此外程杰博士还透露，安客诚公司计划在中国发布汽车行业消费者动态报告，这类报告能为汽车企业在市场竞争加剧、消费者汽车知识持续增长、驾驶经验与日俱增的情况下，更好地了解消费市场多样化及市场细分的特点。近年来，程杰博士已经开始领导着他的分析咨询团队，在北美发表了一系列“汽车行业消费者动态”等行业研究报告，在北美市场引起了巨大轰动。