代理商和直销商加入艾里逊的广泛网络，进一步加强艾里逊为世界各地的宝贵客户所提供的支持。

全球领先的商用全自动变速箱和混合动力驱动系统供应商艾里逊变速箱公司，2009年在其值得信赖的合作伙伴而组成的全球支持网络中增加了11个新的代理商和直销商，同时这些代理商和直销商也通过扩大其服务能力,提供更好的客户支持。“全球的整车制造商以及卡车车主和运营者逐渐体会并认可艾里逊产品的技术先进性，完善的服务体系和产品的可靠性，”艾里逊客户支持部常务总监Thomas D. Eifert说，“一年以来我们服务网络的迅速扩展反映了全球对自动变速箱需求的增长，同时也证明了艾里逊对客户服务的承诺。”

“事实上挑选艾里逊的分销伙伴的标准非常严格，许多想成为艾里逊授权经销商的申请人达不到我们的标准，”艾里逊全球渠道拓展总监Dennis J. Breedlove说：每家去年被指定为艾里逊经销商和直销商的公司都是精英中的精英, 他们必须具备稳定的财务状况，能保证零部件的货存量，以及愿意让员工和技术人员参与艾里逊培训课程，最重要的是对满足客户要求的承诺。”

艾里逊新的支持网络合作伙伴包括-艾里逊在越南的第一个直销商CICA；中国的烟台杰瑞集团；涵盖韩国首尔都市范围的大光公司。在澳洲，艾里逊授权了Heavy Automatics 和 Transdiesel Australia Pty Limited；印度直销商Vignesh Equipments and Construction Pvt. Ltd负责安德拉邦；Trident Services Pvt. Ltd负责南马哈拉施特拉邦，Trans Repower Engineering Services India Pvt Ltd为卡纳塔克邦的直销商。

Transdiesel SL集团的分公司Auto-Mecánica服务于西班牙东北部的新老客户，Mecanique Hydraulique着重于服务第戎和里昂的法国客户；Randon Nordeste被任命为巴西的巴以亚洲的直销商；Rodacar被新增为乌拉圭的伙伴。

截至目前，艾里逊这些全球范围内的经销商和直销商已经达到147个，与2008年相比增加近8个百分比。

亚太——首次进驻越南， 扩大 中国，印度，韩国和澳洲的服务网络

艾里逊今年通过CICA Co. Limited进入越南当地市场，提供销售和售后支持，该公司早已在建筑，采矿，交通和运输等行业提供服务。作为重型设备例如雷诺卡车，阿特拉斯科普柯炮孔钻和英格索兰压缩机的原厂零部件供应商，CICA在河内的办事处和3个区域办事处服务越南本土。“通过它们为其他全球领先的设备制造商的工作，我们能够看到CICA非常重视对于为工作人员提供最新的技术培训，”艾里逊新加坡区域商务总监 G H Tan说。

烟台杰瑞集团是中国区第二个代理商。它拥有制造和维修特殊油田设备的能力，该公司在采矿和特殊工业设备维修有着丰富的经验，为石油勘探提供工程服务，销售机电产品，重型卡车，牵引车和拖车。“杰瑞被选中是因为它的优良的工程和制造流程，和强大，健康的企业文化，使我们相信它有进一步服务和发展本地区市场的潜能，”亚洲策划商务总监周来松说，“事实上，该公司获API Q1和ISO9000质量认证，那对艾里逊和其客户来说是一种价值。”

为配合艾里逊Torqmatic®系列变速箱在韩国首尔市区公交系统中迅速增长的销售量，艾里逊指定了大光公司作为新授权的服务经销商。“艾里逊韩国正成功地提高在低地板公共汽车市场的份额，并扩大到普通的城市公共汽车，” 日本和韩国区商务总监 Ashwin Gopalaswamy说，“艾里逊Torqmatic®系列的数量现在已达几千台。大光已为城市公交零配件市场服务了20年并且与公交公司建立了牢固的关系，他们能帮助我们了解这个行业, 大光也是现代汽车公司的商用车零配件经销商。”

Heavy Automatics作为艾里逊澳洲新任命的代理商，由原来一个坐落在阿德莱德的小工坊扩展到在阿德莱德，佩斯，布里斯班，悉尼和墨尔本都有分支机构的澳洲最大最知名的艾里逊变速箱维修商，现有50多名员工。公司总监Ron Neville 和 Claude Dalese说，“我们的目标是开拓新市场和为现有客户进一步提供艾里逊的产品。我们为有艾里逊的全力支持的工作前景而兴奋。”在维多利亚的Transdiesel Australia Pty Limited被任命为艾里逊的直销商, 除了支持艾里逊在本地区的混合动力项目, Transdiesel将扩大艾里逊变速箱在非公路领域的保有量并增加的公路卡车市场的销售。

在印度，对艾里逊自动变速箱尤其是在非公路的自卸车和公交上的高需求，促使艾里逊在印度扩大服务网络。艾里逊因此在印度指定了3家直销商，总办公室设在普呢的Trident Services Pvt. Ltd为马哈拉施特拉邦南领土的直销商，总部在班加罗尔的Trans Repower Engineering Services India Pvt Ltd负责卡纳塔邦。在海德亚巴的Vignesh Equipments and Construction Pvt. Ltd被选为负责安德拉邦的客户提供支持； “艾里逊变速箱在非公路领域保持强大的市场份额，而公路交通基础设施的升级和政府刺激计划也表明公路车对自动变速箱的需求也在日益增长，”艾里逊印度执行总监 Ram Amarnath说，“我们感到需要一个对我们的产品和市场都有丰富知识的客户支持方面的合作伙伴，保证我们的客户能体验到艾里逊无与伦比的高质量，可靠性，耐用性和卓越的售后服务。”

拉美——坚持以客户为中心

2009年在拉美旨在扩大覆盖范围的工作进展顺利。

巴西的巴以亚州迎来了一个新的直销商， 那就是 被称为兰登诺尔德斯特的Nordeste Comercial de Implementos Rodoviários Ltda. ，为艾里逊在该国东部边界的客户提供专业销售和售后支持，零部件分销，培训和保养。“作为一个使用艾里逊产品并装配多种卡车的整车制造商和分销商，能与我们合作令我们满意，” Randon Nordeste机械部总经理 Fernando Susin说，“有了这个合作关系，我们能将销售与售后服务与传统品牌的可靠产品有效结合起来。”

另外，Rodacar被任命为乌拉圭的新代理商。

在这个区域进一步扩展是艾里逊的计划，艾里逊拉美区销售和客户支持总监Evaldo Oliviera指出，“我们继续争取成为行业里的客户支持坐标并坚持以客户为中心。”

欧洲——西班牙任命新分销商；在法国加强艾里逊的市场支持

”在西班牙，艾里逊任命了Transdiesel SL集团的Auto-Mecánica为该国家东北地区的服务分销商。在加利西亚地区，包括城市垃圾车，消防车，起重车，重型建筑用车和配送车等各种各样的车辆对全自动变速箱的需求日益增长，促使艾里逊争取更直接的销售并提供更好的服务。根据艾里逊西班牙区的销售经理Trond Johansen的说法，经验是选择当地合作伙伴的重要元素：“Auto-Mecánica有着为多种变速箱提供服务和技术支持方面的经验，他们作为工业车辆零部件分销商的历史都赋予他们在产品，市场和客户需求方面的扎实知识。”

另一个Transdiesel 分销商, Autosur de Levante 最近在马六卡岛开设一家新工厂为拔勒亚克 岛上的艾里逊用户服务。

以罗纳阿尔卑斯省为基地的 MHS (Mecanique Hydraulique Services)加入了艾里逊在法国的服务网络，为艾里逊在第戎和里昂的客户提供服务。同样在法国，TUCOM加入艾里逊服务网络，负责阿根地区。

北美——继续维护坚实的渠道网络

在艾里逊的原国内市场北美，艾里逊保持着一个由30个代理商和超过1100个经销商组成的综合而又坚固的服务网络, 在满足变速箱客户需要的60多年来，艾里逊旨在优化其全系列产品, 提高持续竞争力，以提供优质的服务和卓越的客户体验。在与服务网络的合作方面，艾里逊通过不断努力,持续提高服务水平, 达到并超越客户的期望值。

Eifert 和Breedlove都认为：“2009年是令人激动的一年，艾里逊进一步扩大了全球范围的客户支持网络, 我们期待同样振奋的2010年。”

有关艾里逊变速箱

艾里逊变速箱公司(艾里逊)是世界著名的商用车变速箱和混合动力系统的供应商。艾里逊产品被全球250家领先的车辆生产商指定用于众多应用市场，包括客车，垃圾车，消防车，建筑车辆，配送车，军用和特殊车辆等。成立于1915年，艾里逊总部位于美国印第安纳州首府印地安纳波里斯，现有员工约2，700人, 分别在中国，荷兰，巴西，印度和日本设有区域总部。艾里逊在80个国家通过1,500名分销商和代理商提供全方位的服务。